همانطور که می دانیم هیچ ارگان و سازمان دولتی یا خصوصی با رضایت تمامی مراجعین مواجه نیست. در هر صورت تعدادی از مراجعه کنندگان به دلایل مختلف ناراضی خواهند بود که دراین بین حق ممکن است با اداره مورد نظر و یا مراجعه کننده باشد. حال این مشکل می تواند با گفتگو حل و رضایت طرفین شود و یا از طریق شکایت در مرجع ذیصلاح.در برخی موارد نیز شخص شاکی به دلیل اینکه احساس می کند مورد ناحقی قرار گرفته برای استحقاق حق خویش اقدام به شکایت می نماید. در این مقاله به موضوع شکایت از اداره کار پرداخته خواهد شد.
اداره کار
شرایط طرح شکایت از اداره کار
- شکایت باید مدلل و مستند باشد. به شکایاتی که فاقد مستندات لازم باشد ترتیب اثر داده نخواهد شد.
- به شکایاتی که قبلا در سامانه ثبت گردیده و نتیجه بررسی (رد شکایت ، خاتمه رسیدگی، بایگانی و ارائه پاسخ به شهروند) به شاکی منعکس گردیده رسیدگی نمی شود، مگر اینکه موضوع شکایت جدید بوده و با موضوع قبلی تفاوت داشته باشد.
- هرگونه شکایت می بایست صرفاً توسط ذینفع و یا وکیل قانونی او مطرح گردد .
- به شکایاتی که دارای اطلاعات ناقص یا نادرست بوده و مشخصات شاکی یا هویت وی احراز نشود ، رسیدگی نخواهد شد.
- عواقب ناشی از بیان مطالب کذب متوجه شاکی بوده و بر اساس قوانین مربوطه از طرف ذینفعان، پیگیری قانونی خواهد شد.
- پس از ارائه رمزعبور و شماره پیگیری در سامانه، فرآیند شکایات پایان می یابد لذا حفظ و نگهداری آن جهت پیگیری های بعدی الزامی است.
- در خصوص شرکت های حقوقی غیردولتی (خصوصی) صرفاً مدیر عامل یا نماینده شرکت با ارائه مشخصات کامل و رعایت قوانین مربوطه می تواند شکایت خود را مطرح نماید.
- در صورتی که جمعی از اشخاص حقیقی با یک موضوع مشترک بخواهند در سامانه اقدام به ثبت شکایت نمایند، می بایست یک شکایت واحد توسط نمایندگان افراد ذینفع ثبت و صرفا به آن شکایت رسیدگی خواهد شد.
- ضروری است قبل از ثبت شکایت در سامانه ،راهنمای مربوط به موضوع شکایت خود را مطالعه و سپس اقدام به درج شکایت نمایید.
نحوه ثبت شکایت در سامانه (ثبت مورد اینترنتی)
پس از مطالعه راهنمای مرتبط با شرایط موضوع شکایت از اداره کار که در بالا ارائه شد و حصول اطمینان از شرایط لازم برای ثبت در خواست خود با عنوان شکایت از اداره کار ابتدا می بایست گزینه شکایت را انتخاب تا وارد صفحه اطلاعات مورد شوید.پس از ورود به صفحه اطلاعات مورد ابتدا موضوع شکایت خود را از بین موضوعات انتخاب نموده سپس با انتخاب گزینه واحد مورد شکایت (سازمان مرتبط ) شهر و یا استان محل شکایت خود را مشخص می نمایید . اگر یکی از واحدهای ستادی وزارت متبوع مورد اعتراض باشد نام واحد تخصصی مربوطه را انتخاب می نمایید(به عنوان مثال:اگر شاکی از اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان البرز شکایت داشته باشد در قسمت واحد مورد شکایت استان البرز را انتخاب می نماید و اگر از ادارات تخصصی ستادی شکایت داشته باشد نام واحد مربوطه را انتخاب خواهد کرد). در صورتی که کارفرما حقوق کارگر را پرداخت ننماید نیز می توان از وی تحت عنوان شکایت از کارفرما بابت حقوق مزایا در اداره کار اقدام نماید.
مرحله اول: فرم ثبت اطلاعات مورد اینترنتی (صفحه اول)
در نهایت خواسته خود را به صورت شفاف ، واضح و خلاصه تایپ نموده و پس از الصاق مستندات مرتبط با شکایت خود در رابطه با شکایت از اداره کار در قسمت فایل پیوست گزینه بعدی را انتخاب نمایید.
مرحله دوم: فرم ثبت اطلاعات شهروند (صفحه دوم)
در این مرحله باید اطلاعات شخصی خود را وارد نموده و سپس کلید بعدی را انتخاب نمایید.
مرحله سوم: فرم تائید نهایی اطلاعات (صفحه سوم)
در این مرحله اطلاعات ثبتی خود را بررسی و در صورت اشتباه در درج آن با انتخاب گزینه قبلی به مراحل گذشته باز می گردید.در صورت تایید اطلاعات گزینه تایید نهایی را انتخاب می نمایید تا شکایت از اداره کار ثبت شود.
مرحله چهارم: فرم نمایش کد رهگیری و رمز عبور اینترنتی
در این مرحله کد رهگیری و رمز عبور به شهروند اختصاص داده می شود. شهروند برای پیگیری وضعیت مورد ثبت شده خود و همچنین تکمیل مدارک در صورت اعلام نقص مدارک از سوی سازمان به شماره پیگیری و رمز عبور نیاز خواهد داشت.
تذکر:شهروندان می بایست در حفظ و نگهداری شماره پیگیری و رمز عبور خود دقت نمایند تا برای پیگیری شکایت از اداره کار دچار مشکل نگردند.
مرحله پنجم: فرم خلاصه مورد ثبت شده اینترنتی
در مرحله پنجم نیز خلاصه ای از چگونگی و موضوع مربوط به شکایت از اداره کار را ارسال می نمایید.
شکایت کارگر از اداره کار
در ابتدا شخص با مراجعه به سایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با انتخاب گزینه میز خدمت و بعد از آن شناسه خدمات و در آخر شکایات کارگری را انتخاب می نماید.در این مرحله عنوان خدمت : رسیدگی و صدور احکام مربوط به شکایات کارگری، نوع خدمت: خدمت به شهروندان و شرح خدمت: رسیدگی به شکایات کارگران و کارفرمایان کارگاههای مشمول قانون کار و صدور احکام مربوطه خواهد بود. همچنین در صورت نارضایتی و ایجاد مشکل در ادارات نیز می توان از کارمند یا شخصی خاطی شکایت نمود. برای مثال در صورت نارضایتی و قصور از کارمند اداره ثبت می توان از وی تحت عنوان شکایت از کارمند اداره ثبت اقدام نمود.
مدارک مورد نیاز
- کارت ملی
- شناسنامه
- قرارداد کار
- دیگر اسناد و مدارک مربوط به شکایت
نحوه دسترسی به خدمت
شخص شاکی با مراجعه به دفاتر ارائه خدمت یا دفاتر پیشخوان خدمات مراکز نسبت به شکایت از اداره کار اقدام نماید.iهمچنین شکایاتی همچون شکایت از کارفرما برای دیه نیز از همین طریق انجام می شود.
مدت زمان رسیدگی به شکایات
مدت زمان رسیدگی به چگونگی شکایت در اداره کار شامل 20 روز برای رسیدگی در هیئت های تشخیص و 45 روز برای رسیدگی در هیئت های حل اختلاف بوده و در رابطه با مراتب رسیدگی 3 بار برای رسیدگی در هیئت های تشخیص و 2 بار برای رسیدگی در هیئت های حل اختلاف خواهد بود.
گروه مشاورین حقوقی ایران لا
در صورت بروز هرگونه سوال در رابطه با حقوق و مزایای کار و یا نیاز به مشاوره و وکیل جهت شکایت از اداره کار و مسائل مرتبط حقوقی میتوانید با وکلا و کارشناسان ما در ارتباط باشد.
21 پاسخ
سلام چرا بخشی به عنوان شکایت کار فرما وجود ندارد. .؟ اگر کارگری با شواهد دروغین کارفرما را مورد شکایت قرار دهد چکار باید کزد؟
چرا یک کارخانه دار هم کارفرماست و
یک زن مستمری بگیر که خدمت کار روزانه میگیرد برای انجام کارهای شخصی هم کارفرماست باید حق بیمه بدهد این قوانین بسیار نا عادلانه هست کمی عاقلانه تر قانون گذاری کنید
سلام ضمن اظهار همدردی با شما دوست عزیز باید خدمتتون بگم که در این مورد ما قانونگذار نیستیم و باید از طریق مراجع ذیصلاح انتقاد خودتون رو عنوان کنید.
سلام
اداره کار و بیمه تامین اجتماعی تبریز با همکاری یکدیگر همه افراد مشمول مشتمری بیمه بیکاری را کشوندن به ساختما بیمه و در حضور نماینده های چن کارخانه شکلات سازی با آنها صحبت کرده و وادار میکنن که در این کارخانجات مشغول به کار بشن. و تهدید میکنن که در صورت رد این پیشنهاد مستمریشان قطع میشه . آیا این کار قانونیه؟؟؟ تحمیل شغل نامطلوب به افراد و قطع مستمری که حق مسلم این افراد است
سلام. در صورتی که از مزایای بیمه بیکاری استفاده کردید؛ هنگامی که شغل براتون پیدا شد موظفید برای انجام اون شغل مراجعه کنید.
باسلام خدمت شما من درتاریخ 18/11/1401ازمحل کارم اخراج شدم که مراحل اداره کار طی کردم خواسته من دلیل اخراج من بوده که گویا پیامک اومده ولی من متوجه نشدم گفتن رای به صاحب کارخانه داده شده هیچ کاری نمیشه کرد گفتم مراحل بیمه بیکاری را انجام دهید بعد تقریبا هفت ماه که من وهرزچند وقت یکبار میخواستن اداره کار بعدبه تایید بیمه بیکاری به خود اداره بیمه تامین اجتماعی فرستادن که گفته خودشان دیر اقدام کردم چرا من وبلاتکلیف گذاشتن این همه مدت بعد میگویند به فکرکار باش من کارگر باهزارتا بدهی وبدبختی به امید اینکه بیمه بیکاری من درست میشه بدهی خود را میدهم اینجوری الاف کردن زندگی منو داغون کردن
باسلام من رو راهنمایی کنید میشه برای بیمه بیکاری اقدام کنم باتوجه به اینکه مراحل بیمه رو یکبار انجام دادم
من کارگر تنها اومدیم که از من حقی ناحق نشود به شما کارمندای اداره کاره نه اینکه به راحتی بگید برو دنبال کار باش درصورتی که من از برج دوازده شکایت خود را رد نموده ام
سلام ما موسسه حقوقی خصوصی هستیم و ارتباطی با اداره کار نداریم. جهت ثبت نظر و انتقاد به سایت اصلی اداره کار مراجعه نمایید
سلام خسته نباشی
من با کارفرمام ب مشکل خوردم همه حق با منه ولی طرف اشنا داره-و داره علنی حقو ناحق میکنه چکار باید کرد جای هست ک من مراجعه کنم ک به اون نفر اداره کار تذکر بده ممنون میشم راهنمای کنید
سلام به اداره کار مراجعه کنید
سلام. قطعا در همه ی مراجع و همه ی شعب آشنا نداره. شما هم از طریق اداره کار و هم از طریق دادگستری اقدام بفرمایید.
سلام وقت بخیر اگر نتوانیم در وقت مقرر اعتراض بزنیم، آیا ناچاریم که فقط منتظر شورای حل اختلاف (هیات اختلاف) باشیم؟ یا میتوانیم بدون رسیدن به شورای حل اختلاف به دیوان شکایت را ثبت کنیم؟؟؟؟
سلام.رای هیئت تشخیص قابل اعتراض در هیئت حل اختلاف یا فرجام خواهی دردیوان هست. هر دو در فرصت مقرر.
با سلام
یک سوال از جنابعالی داشتم .
کارفرما که شرکت آب وفاضلاب هست قبلا مبلغ کمک رفاهی را در فیش حقوقی درج نکرده و کمک رفاهی به کارت عابر بانک یکی از بانکها واریز میشد و کارمندان غیر رسمی و به اصطلاح قراردادی طرحی هم دریافت میکردند.
مدیر عامل شرکت عوض میشه و مدیر عامل جدید کمک هزینه رفاهی کارکنان طرحی را قطع میکنه و پرداخت نمیکنه حالا به چه دلیل معلوم نیست.و مدت شش ماه هم که مبلغ رفاهی به آنها قبلا پرداخت کرده بود را از فیش حقوقی آنها کسر میکنه ودر فیش حقوق کارکنان طرحی درج میشود.
فرض کنید مبلغ رفاهی 2 میلیون بود .شش ماه از سال را پرداخت نمیکند و در همین شش ماه هر ماه از فیش حقوقی 2 میلیون نیز کسر میشود جمعا 12 میلیون در واقع پرداخت نشده است .
حالا سوال اینجاست که آیا کارفرمامیتواند مبلغ پرداختهای قبلی کمک رفاهی که در فیش نیامده را در یک زمانی از فیش کسر کند؟
اصلا کمک رفاهی در فیش حقوق ردیفی نداشت و فقط به کارت عابر بانک آنها نقدا واریز میشد.
آیا این کار قانونی است؟
حال آن مدیر عامل نیز عوض شده و مدیر عامل جدیدی سر کار آمده و رفاهی کارکنان طرحی دوباره برقرارشده و پرداخت میشود.
ممنون
سلام و عرض خسته نباشید. کمک های رفاهی از جمله کمک های غیر نقدی هستن که (به جز بن کارگری،هزینه غذا و مسکن) پرداختشون اختیاری هست ولی امکان بازپسگیری اونها وجود نداره و در صورت کسر شما می تونید بابت تمه حقوقتون شکایت کنید.
با سلام مجدد
اگر کارکنان طرحی به اداره کار شکایت کنند میتوانند مدت 6 ماه کمک هزینه رفاهی کسر شده از فیش حقوق و مدت 6 ماه کمک هزینه رفاهی پرداخت نشده که جمعا 12 میلیون هست را از کارفرما دریافت کنند؟
آیا قابل شکایت هست و میتوان به نتیجه رسید؟
ممنون
سلام. سوال دقیقا مشابه سوال شما، مفصل تر مطرح شده و پاسخ داده شده.
با سلام
ضمن خسته نباشید بنده در سال ۴۰۱ حدود ۱۰ ماه در شرکتی کار میکردم که به علت ندادن حقوق کامل و ندادن دیگر مزایا اداره کار که به بنده تعلق می‌گرفته اما پرداخت نکردند دادخواست تنظیم کردم که هیات تشخیص دادخواست بنده را در دو جلسه بررسی نموده حق را به بنده داده و قرار شد رای صادر بشه خواستم بدونم الان که در سال جدید۴۰۲ که حقوق و دیگر مزیا اضافه شده حق و حقوق بنده را نسبت به امسال وبه روز محاسبه میکنند یا به حقوق سال گذشته ۱۴۰۱
سلام. باتوجه به سال گذشته پرداخت میشه.
شرکت مهندسان مشکر مکانیک خاک منحل شدحدود یکسال یک نفر به اسم رضا همتی اوردن که در اداره کارها حاضر میشود فقط برای پایمال کردن حق کارگر اداره کار شعبه یک شهرک ابوذر بدان قاضی واقعی خداوند است ولی تمام شکایتی ها می گویند اداره کار رشوه می گیرد تا حق کارگر پایمال شود پشت کارگر نیست